Általános Szerződési Feltételek - Oktelo Közösségi Média Menedzsment

Frissítve: 2024.09.01.

1. Jelen Általános Szerződési Feltétel

A következő terminológia vonatkozik a jelen Általános Szerződési Feltételekre, Adatvédelmi Nyilatkozatra és bármely felelősségkizárási nyilatkozatra, valamint bármely vagy valamennyi megállapodásra: „Ügyfél”, ,,Felhasználó”, „Ön” az Önre vonatkozik, arra a személyre, aki eléri ezt a weboldalt és elfogadja a Vállalat feltételeit. A „Vállalat”, „Magunk”, ,,Szolgáltató”, ,,Weboldalak” „Mi” és „Miénk”, ,,Oktelo” az Oktelo Solutions. (Szabó Norbert E.V.)-re utal. A „Fél”, „Felek” vagy „Mi” egyaránt utal az Ügyfélre és magunkra, vagy az Ügyfélre vagy magunkra. A ,,Platform”, ,,Szolgáltatás” a Szolgáltató weboldalaira, valamint azok aloldalaira és az azon nyújtott szolgáltatásokra, funkciókra és műveletekre és vonatkozik; (www.app.oktelo.com és minden aloldala, www.oktelo.com és minden aloldala, www.oktelo.hu és minden aloldala). Valamennyi kifejezés az Ügyfélnek nyújtott segítségnyújtás folyamatának legmegfelelőbb módon történő elvégzéséhez szükséges felajánlásra, elfogadásra és a fizetés megfontolására vonatkozik, akár meghatározott időtartamú formális találkozók útján, akár bármilyen más módon, kifejezetten a feltételek teljesítése érdekében. Az Ügyfél igényei a Vállalat által meghatározott szolgáltatások/termékek biztosításával kapcsolatban, a Magyarországban hatályos törvényeivel összhangban és azokra figyelemmel. A fenti terminológia vagy más szavak egyes számban, többes számban, nagybetűs és/vagy ő/ő szavak használata felcserélhetőnek minősül, és ezért arra utal.

A Platform regisztrációjával vagy használatával Ön kijelenti, hogy elolvasta, teljesen megértette, és elfogadja, hogy törvényes köteles betartani a jelen Szolgáltatási feltételeket, és be kell tartania az összes vonatkozó törvényt és előírást, amennyiben azok változhatnak időről időre.

1. Bevezető rendelkezések

1.1 Felek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) kötelező érvényű, jogi szerződéses megállapodást képeznek Ön („Felhasználó”, ,,Ügyfél”,, vagy „Ön”) és az Oktelo Solutions (Szabó Norbert E.V.)., Nyilvántartási szám: 59572806, adószám: 90386613-2-42, székhely: Magyarország, 1172 Budapest, Jásztelek Utca ép.: 32/2, („Szolgáltató”, ,,Oktelo” vagy „Mi”) között.

1.2 Jogi képviselet

Ha ezeket az ÁSZF-et egy vállalat, üzlet vagy egyéb jogi személy nevében köti meg, Ön kijelenti és szavatolja, hogy rendelkezik minden szükséges felhatalmazással ahhoz, hogy az adott jogi személyt kötelezze a jelen ÁSZF feltételeire.

1.3 Egyéb feltételek

A Weboldalon és/vagy a Platformon közzétett kiegészítő feltételek vagy dokumentumok kifejezetten beépítésre kerülnek a jelen ÁSZF-be hivatkozással.

1.4 Üzleti célú használat

A felek elismerik, hogy a jelen ÁSZF alapján nyújtott szolgáltatások nem fogyasztók számára készültek, hanem kizárólag olyan személyek és vállalatok számára, akik azokat üzleti tevékenységük keretében használják.

1.5 Vonatkozó jogszabályok

évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
151/2003. (IX.22.) kormányrendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679. rendelete (2016.04.27.) a természetes személyek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, továbbá ezen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet, azaz az általános adatvédelmi rendelet hatályon kívül helyezéséről
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302. rendelete (2018.02.28.) a belső piacon belül a Fogyasztó állampolgársága, lakó/letelepedési helye alapján való indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394. rendelete, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról

2. Szolgáltatások köre

2.1 Marketingeszközök

Az Általános Szerződési Feltételek alapján nyújtott szolgáltatások köre, valamint a Platform fő célja az, hogy hozzáférést biztosítson Önnek különféle marketingeszközökhöz, amelyek lehetővé teszik jelentések készítését, különféle profilozók használatát és projektek beállítását („Eszközök”). Az Eszközök és azok funkcióinak részletes leírása a Platformon érhető el. Az Eszközök, amelyeket a Platform biztosít, idővel változhatnak. A szolgáltatások az Eszköz által kért információk megadása és a folyamat megfelelő gomb megnyomásával történő megerősítése után érhetők el. Mindig megfelelően tájékoztatva lesz, amikor az adott Eszközt használni készül.

2.2 Az eredmények pontossága

Ön tudomásul veszi, hogy az Eszköz használatából származó információk automatikus folyamat révén kerülnek előállításra. Az eredmények pontossága és megfelelősége az Ön által szolgáltatott információk típusától és minőségétől függően változhat. Tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás az Eszközök által nyújtott információkat semmilyen módon nem ellenőrzi. Az Eszközök alapot nyújtanak az Ön további döntéshozatalához, és minden kapott információt utólagosan mindig értékelni kell. Kifejezetten tudomásul veszi, hogy az eredményeket közvetlenül befolyásolják az Ön által megadott információk. Ha pontatlan, félrevezető vagy hibás információkat szolgáltat, az eredmények pontossága közvetlenül érintett lesz.

3. Regisztráció és használat

3.1 Felhasználói fiók

A Szolgáltatás használatához regisztrálnia kell és létre kell hoznia egy felhasználói fiókot, valamint meg kell adnia személyes adatait („Felhasználói Fiók”). A Szolgáltatás használatára történő regisztráció során teljes és pontos információkat kell megadnia magáról, és vállalnia kell, hogy ezeket az információkat frissíti, amint változnak.

3.2 A fiók biztonsága

Az Ön felelőssége, hogy Felhasználói Fiókját és bármely jelszót, amelyet Ön kap vagy létrehoz, bizalmasan és biztonságban tartson, valamint felelős minden, a Felhasználói Fiókkal és a jelszóval történő használatért. Abban az esetben, ha Felhasználói Fiókját az Ön beleegyezése nélkül használják, vagy ha bármilyen más biztonsági rést észlel, köteles erről haladéktalanul értesíteni minket. Nem vállalunk felelősséget azért, ha nem tartja be ezt a rendelkezést, vagy ha késlekedés történik Felhasználói Fiókjának lezárásával, miután jelentette nekünk a biztonsági rést.

3.3 Az információk pontossága

A Szolgáltatás használatával Ön elfogadja, hogy minden regisztrációs információ, amelyet megad, igaz, pontos, aktuális és teljes lesz, és vállalja, hogy ezen információk pontosságát fenntartja, valamint szükség esetén haladéktalanul frissíti azokat. Ha bármilyen valótlan, pontatlan, nem aktuális vagy hiányos információt szolgáltat, az Oktelo jogosult felfüggeszteni Felhasználói Fiókját, megszüntetni az Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodást, törölni Felhasználói Fiókját és megszüntetni a Szolgáltatás használatát, valamint megtagadni a Platform jelenlegi vagy jövőbeli használatát.

3.4 Többes hozzáférés

Ha az alább meghatározott kiválasztott Felhasználási terv (ahogyan az alább meghatározásra kerül) szerint alkalmazható, jogosult lehet több hozzáférést létrehozni a Szolgáltatáshoz. Ilyen hozzáférést kizárólag alkalmazottainak, partnereinek, szolgáltatóinak, vállalkozóinak stb. adhat, kizárólag azzal a céllal, hogy a Szolgáltatást az Ön nevében használják. Nem engedélyezett ilyen hozzáférést bármilyen ellenszolgáltatásért nyújtani.

3.5 Felhasználói mentés, jelentések törlése

Tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás nem szolgál adatmentési eszközként, ezért Ön felelős a Szolgáltatásról származó tartalmak rendszeres mentéséért. Továbbá, ha az Általános Szerződési Feltételek alapján létrejött megállapodás megszűnik, nem vagyunk kötelesek bármilyen adatot biztosítani Önnek, amely a Szolgáltatáson tárolódott. Kifejezetten tudomásul veszi, hogy a „Jelentések” korlátozott ideig kerülnek tárolásra – 1,5 évig azok létrehozását követően. Ha nem szeretné elveszíteni a Jelentésből származó adatokat, időben szükséges biztonsági mentést készíteni ezekről az adatokról.

4. Előfizetési tervek és fizetések

4.1 Előfizetési tervek

A Szolgáltatás használatához ki kell választania egyet a Platformon leírt felhasználási tervek közül („Előfizetési Terv”), és fel kell hatalmaznia minket, hogy az adott terv díját és a vonatkozó adókat („Díj”) felszámoljuk, hacsak a vonatkozó Felhasználási Terv nem ingyenes. A kiválasztott Felhasználási Tervtől függően különböző használati korlátok, feltételek és megszorítások érvényesek lehetnek.

4.2 Fizetési módszerek

izetős Felhasználási Terv választása esetén ki kell választania a kívánt fizetési módszert, amelyet a Díjak kifizetésére használ majd. Tudomásul veszi, hogy a fizetési feldolgozást harmadik felek végzik, és az speciális szolgáltatási feltételekhez köthető.

4.3 A Díjak kifizetése

A Díjakat rendszeresen, a kiválasztott Felhasználási Tervnek megfelelően fogjuk felszámolni. A Díjak azonnal esedékessé válnak a Felhasználási Terv megkezdésekor, és a Díjakat a vonatkozó Előfizetési Időszak (ahogyan az alább meghatározásra kerül) elején fogjuk felszámolni. A vonatkozó adók az Ön tartózkodási helyétől függhetnek.

4.4 Visszatérítés

Minden Díj vissza nem téríthető, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételek vagy a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek.

4.5 Fizetési feldolgozás meghíusulása

Ha a Díj fizetésének feldolgozása sikertelen, e-mailben értesítést kap erről, és tájékoztatást arról, hogy a fizetés ismételt feldolgozásra kerül. Tudomásul veszi, hogy ha a fizetés a következő időszakban sem kerül feldolgozásra, jogosultak vagyunk letiltani Felhasználói Fiókját, és Ön nem fogja tudni elérni és használni a Szolgáltatást mindaddig, amíg a vonatkozó Díjat ki nem fizeti.

5. Előfizetési tervek

5.1 Előfizetési terv és jóváírások

Ha úgy dönt, hogy valamelyik fizetős Felhasználási Tervünket használja, akkor a kiválasztott Felhasználási Tervnek megfelelően előfizetéses alapon biztosítjuk a hozzáférést a Platformhoz, rendszeres előfizetési díjakon keresztül. Az ismétlődő Díj („Előfizetési Díj”) mindig egy meghatározott időszakra („Előfizetési Időszak”) vonatkozik.

5.2 Előfizetési díj és változásai

Az egyes Felhasználási Tervek Előfizetési Díja és Előfizetési Időszaka a Weboldalon található. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor, bármilyen okból vagy ok nélkül, a tranzakció előtt megváltoztassuk a Felhasználási Tervek Előfizetési Díját, jellemzőit és/vagy a Platformon nyújtott elemeket. Az Előfizetési Díjak változása nincs hatással a már kifizetett Felhasználási Tervekre.

5.3 Az felhasználási terv megújítása

A fizetős Felhasználási Tervek rendszeresen kerülnek számlázásra, amíg le nem mondja az előfizetését. Értesítést küldünk a megújításról. Ha lemondja a Felhasználási Tervet a megújítás helyett, a lemondás az aktuális Felhasználási Terv időtartamának végét követő napon lép hatályba.

5.4 Lemondás

A visszatérő Felhasználási Tervét a Platformon belüli lemondási folyamat befejezésével mondhatja le. Nem biztosítunk visszatérítést semmilyen részleges előfizetési időszakra vonatkozóan, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételek másként rendelkeznek. Az előfizetése megszűnését vagy lemondását követően a jelenlegi Felhasználási Terv időszakának végéig továbbra is hozzáférhet a Szolgáltatáshoz, majd az előfizetése automatikusan ingyenes Felhasználási Tervre vált (ha elérhető).

6. Tokenek

6.1 Tokenek

Minden Felhasználási Terv alapján egy bizonyos számú token („Tokenek”, ,,Oktelo Tokenek”) áll rendelkezésére. A Platformon keresztül elérhető egyes Eszköz használatáért előre meghatározott számú Tokent számolunk fel.

6.2 Rendelkezésre álló Tokenek száma

Az adott Felhasználási Terv alapján járó Tokenek számáról és a rendelkezésre álló Tokenek számáról mindig tájékozódhat Felhasználói Fiókjában az Előfizetési Időszak végéig. Az Előfizetési Időszakon belül fel nem használt Tokenek sem át nem vihetők a következő Előfizetési Időszakra, sem vissza nem téríthetők.

6.3 Ingyenes Tokenek

Saját belátásunk szerint dönthetünk úgy, hogy ingyenes Tokeneket („Ingyenes Tokenek”) biztosítunk Önnek. Tudomásul veszi, hogy az ilyen Ingyenes Tokenekhez különleges feltételek kapcsolódhatnak – ezek a feltételek mindig elérhetők lesznek a Szolgáltatásban.

6.4 Tokenek átruházása

A megvásárolt Tokenek átruházására, más személy vagy entitás javára történő felhasználására vagy a Tokenekkel kapcsolatos jogok vagy érdekek bármilyen módon történő kezelésére nem jogosult, kivéve, ha az Általános Szerződési Feltételek kifejezetten előírják.

6.5 Tokenek törlése

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor előzetes értesítés nélkül töröljük a korábban megszerzett Tokeneket, ha megsérti az Általános Szerződési Feltételek bármely kötelezettségét. Ezen túlmenően, Felhasználói Fiókjának törlése esetén a jelenleg birtokolt, fel nem használt Tokenek automatikusan törlésre kerülnek. A törölt Tokenekkel kapcsolatban a törvény által megengedett legnagyobb mértékben nem vállalunk további felelősséget, ideértve a Tokenekért fizetett vételár visszatérítésére vonatkozó kötelezettséget is.

7. Szolgáltatási szint megállapodás

7.1 Szolgáltatási szint

A Szolgáltató vállalja, hogy minden ésszerű erőfeszítést megtesz az alábbi szolgáltatási szint és támogatás biztosítása érdekében:

7.1.1 Elérhetőség

A Szolgáltató célja, hogy a Szolgáltatás elérhetőségét a munkanapokon 10 órás üzemidőben 96%-os szolgáltatási szinten biztosítsa, míg a Magyarországon meghatározott ünnepnapok és munkaszüneti napok nem tartoznak bele, megengedett havi összesített kiesési idő legfeljebb 8 óra 15 perc az adott munkanapokra vonatkozóan (például 2021-ben 252 munkanap van, napi 10 óra alapján, ami havi maximum 8,4 óra kiesést biztosít 96%-os elérhetőséggel);

7.1.2 Ügyféltámogatás

A Szolgáltató a Felhasználónak e-mailes ügyféltámogatást nyújt a Felhasználó által kiválasztott Felhasználási Tervben meghatározott időszakon belül. Az adott Felhasználási Tervekben meghatározott válaszidők mindig arra az időre vonatkoznak, amelyen belül a Szolgáltató először válaszol a Felhasználó e-mailjére az elérhetőséggel és funkcionalitással kapcsolatos problémákkal kapcsolatban;

7.1.3 Tervezett kiesések

A Szolgáltató jogosult a szerver és a berendezések tervezett karbantartására, amelyeken a Platform fut, és biztosítja, hogy előzetesen értesíti a Felhasználót a Felhasználó e-mail címére küldött értesítéssel. Ezek a leállások nem számítanak kiesésnek a szolgáltatási szint kiszámítása szempontjából.

7.2 Kivételek a szolgáltatási szint megállapodásából

A Szolgáltató nem garantálhatja a szolgáltatási szintet és a karbantartási kötelezettségeket az alábbi esetekben:

7.2.1 Kompatibilitási problémák

Ha a probléma olyan eszközök, szoftverek vagy szolgáltatások használatából ered, amelyeket az Általános Szerződési Feltételek nem támogatnak, nem ajánlanak, nem engedélyeznek és/vagy kifejezetten tiltják;

7.2.2 Jogosulatlan használat

Ha a probléma a Platform olyan módon történő használatából ered, amelyet az Általános Szerződési Feltételek nem ajánlanak, nem engedélyeznek és/vagy kifejezetten tiltják;

7.2.3 Harmadik fél okozta problémák

Ha a problémákat a Felhasználó, harmadik felek, harmadik fél szoftverek vagy egyéb, a Szolgáltató akaratától független körülmények okozzák, például a Felhasználó elégtelen vagy nem létező internetkapcsolata; a Felhasználó információs rendszerének számítógépes vírusok vagy egyéb rosszindulatú szoftverek általi fertőzése, vagy más hasonló támadás, amelyet nem a Szolgáltató okozott; a Felhasználó alkalmazottai által okozott akadályok, például sztrájk eredményeként; célzott kibertámadás, vis maior (például áradások, háború, isteni cselekedetek, polgári zavargások, járványok stb.); balesetek; a nyilvános távközlési hálózatok meghibásodása vagy egyéb, a Szolgáltatás működésének biztosításához szükséges intézkedések (például szoftverfrissítések, szerverkonfigurációk) stb.;

7.2.4 Kiesések

Ha a probléma olyan szolgáltató által okozott kiesésből, elérhetőségi vagy működési problémából ered, amely a Platform működéséhez szükséges szolgáltatásokat és/vagy bármelyik alkotóelemét a Szolgáltatás számára biztosítja, anélkül, hogy a Szolgáltatás hibás lenne, például a tárhelyszolgáltató;

7.2.5 Az ÁSZF megszegése

Ha a Felhasználó megszegi az Általános Szerződési Feltételeket bármilyen okból (például késedelmes díjfizetés, helytelen használat stb.).

7.3 Kontrollunkon kívüli események

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy előfordulhatnak a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső események, amelyek befolyásolják a Platform elérhetőségét és működését, és amelyek miatt a Szolgáltató nem tudja biztosítani a Felhasználónak az ügyféltámogatást és a Platform szolgáltatási szintjét az Általános Szerződési Feltételekkel és az adott Felhasználási Tervvel összhangban. A Társaság nem vállal felelősséget a Felhasználót ért károkért ilyen események kapcsán, és nem tekintendő késedelemnek a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítése során ilyen események esetén.

8. A Platform használatának engedélye

8.1 Szoftver, mint szolgáltatás

A Platform, a szoftver és az azon belül nyújtott szolgáltatások „SaaS” (Software as a Service) formájában működnek és kerülnek nyújtásra, azaz Ön nem birtokolja vagy vásárolja meg magát a szoftvert. A Platformhoz való hozzáférés és a Platformon belül feldolgozott adatok kizárólag névvel és jelszóval védett Felhasználói Fiókon keresztül érhetők el.

8.2 A Platform tulajdonjoga

Minden félreértés elkerülése érdekében a Platform a Szolgáltató tulajdona, és a Társaság fenntartja minden jogot, címet és érdeket a Platformmal kapcsolatban, beleértve a védjegyekkel, szolgáltatási védjegyekkel és üzleti titkokkal kapcsolatos szellemi tulajdonjogokat, valamint a Platform részeként Önnek nyújtott szerzői joggal védett vagy szabadalmaztatott anyagokkal kapcsolatos jogokat.

8.3 Korlátozott licensz a Platformhoz

Abban az esetben, ha a felek vagy bármely kötelező hatóság úgy ítéli meg, hogy licensz szükséges a Platformon keresztül történő szolgáltatásnyújtáshoz, a Szolgáltató visszavonható, nem kizárólagos, nem átruházható, nem engedményezhető, területileg korlátlan és időben korlátozott licenszetet ad Önnek a Platform használatára egy korlátozott számú felhasználó számára, kizárólag az Eszközök kijelölt célra történő használatára, kizárólag a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint („Korlátozott Licensz”) és a választott Felhasználási Tervnek megfelelően. Ez a Korlátozott Licensz nem tartalmazza az itt kifejezetten nem felsorolt jogokat, és a nagyobb biztonság érdekében nem tartalmaz engedélyt vagy licenszetet a Platform vagy annak bármely tartalmának, programozásának, kódjának vagy adatbázisainak terjesztésére, reprodukálására vagy újrapublikálására (beleértve az internetes nyilvános közlést), hozzáférését vagy bármilyen formában történő másolását. Ön nem jogosult allicenszbe adni a Korlátozott Licenszet.

8.4 Adatbázishoz fűződő jogok

A Platformon elérhető bármely adatbázist továbbá az adatbázis megszerzőjének különleges joga védi, amely a Szolgáltatót illeti.

9. Felhasználói magatartás, képviseletek, korlátozások

9.1 Tiltott magatartás

Ön nem férhet hozzá és nem használhatja a Platformot olyan célra, amelyre a Szolgáltató nem tette elérhetővé a Platformot. Ön vállalja, hogy nem tesz, és nem enged meg másoknak sem:

9.1.1 a Platformot vagy annak bármely összetevőjét, egészében vagy részben, a jelen Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten foglaltakon kívül használja;

9.1.2 a Platform dekompilálását, visszafejtését, szétszerelését, a forráskód megkísérlését vagy a Platform titkosításának feltörését;

9.1.3 a Platform biztonsági funkcióinak megkerülését, kijátszását, letiltását vagy egyéb módon történő megzavarását;

9.1.4 a Platform és/vagy a hozzáférés bérbeadását, lízingelését, allicenszbe adását, kölcsönzését, viszonteladását vagy terjesztését, vagy annak bármely részét;

9.1.5 a Platformhoz vagy az Ön Felhasználói Fiókjához való hozzáférés engedélyezését vagy egyéb módon történő lehetővé tételét harmadik felek számára megfelelő engedély vagy megfelelő licenc nélkül.

9.2 Illegális tevékenységek megfigyelése

A Szolgáltató fenntartja a jogot, de nem kötelességét, hogy figyelje a Platformot az Általános Szerződési Feltételek megsértése szempontjából, és megtegye a megfelelő jogi lépéseket bárki ellen, aki saját belátása szerint megsérti a törvényt vagy az Általános Szerződési Feltételeket, beleértve korlátozás nélkül az ilyen felhasználó jelentését a bűnüldöző hatóságok felé.

10. A Platform módosításai

10.1 A Platform módosításai

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítéssel megváltoztassa, módosítsa vagy eltávolítsa a Platform tartalmát, felfüggessze vagy megszüntesse ideiglenesen vagy véglegesen a Platformot vagy annak bármely részét vagy az ahhoz kapcsolódó bármely szolgáltatást bármikor, bármilyen vagy semmilyen okból, beleértve a Platform funkcionalitásának vagy stabilitásának javítását, vagy a potenciális biztonsági aggályok kezelése érdekében, kizárólag saját belátása szerint. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a Felhasználó vagy bármely harmadik fél felé a Platform bármilyen módosításáért, felfüggesztéséért vagy megszüntetéséért.

10.2 Az Általános Szerződési Feltételek Alkalmazhatósága

Ha a Platformot frissítik, bővítik vagy módosítják, akár a funkciók vagy a funkcionalitás javítása vagy korrigálása érdekében, akkor ezen Általános Szerződési Feltételek érvényesek a frissítésekre, bővítésekre és módosításokra, továbbá bármely más feltételre, amelyeket a frissítéssel, bővítéssel vagy módosítással kapcsolatban bemutatnak Önnek, és ezen frissítések és bővítések a Platform részének tekintendők, és alávetik magukat az ezen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott minden feltételnek és rendelkezésnek, beleértve, de nem kizárólagosan, a licenszekre, használati korlátozásokra, tulajdonjogra és a Platform terjesztésére vonatkozó feltételeket és rendelkezéseket.

11. Harmadik Féltől Származó Weboldalak és Tartalmak

11.1 Harmadik féltől származó tartalom

A Platform tartalmazhat (vagy a Felhasználó a Platformról átirányítható) hirdetéseket és linkeket más weboldalakra („Harmadik Féltől Származó Weboldalak”), valamint cikkeket, fényképeket, szövegeket, grafikákat, képeket, terveket, zeneszámokat, hangokat, videókat, információkat, alkalmazásokat, szoftvereket és egyéb, harmadik felektől származó tartalmakat vagy elemeket („Harmadik Féltől Származó Tartalom”). Az ilyen Harmadik Féltől Származó Weboldalak és Harmadik Féltől Származó Tartalom nem kerülnek a Szolgáltató által ellenőrzésre, figyelemmel kísérésre vagy pontosságuk, megfelelőségük, illetve teljességük vizsgálatára, és a Szolgáltató nem vállal felelősséget semmilyen Harmadik Féltől Származó Weboldalért, amelyhez a Platformon keresztül férhet hozzá, vagy bármilyen Harmadik Féltől Származó Tartalomért, amely a Platformon található, elérhető vagy telepített. Ha a Felhasználó úgy dönt, hogy elhagyja a Weboldalt és/vagy a Platformot, és hozzáfér a Harmadik Féltől Származó Weboldalakhoz, vagy használja vagy telepíti bármilyen Harmadik Féltől Származó Tartalmat, ezt saját kockázatára teszi, és tudomásul kell vennie, hogy ezen Általános Szerződési Feltételek már nem vonatkoznak az ilyen hozzáférésre.

12. Garancia, felelősség korlátozása

12.1 A Felelősség korlátozása

Ha a Szolgáltató lényegesen nem teljesíti a jelen megállapodást, a Társaság teljes és kizárólagos felelőssége, valamint az Ön egyetlen és kizárólagos jogorvoslata ezen garancia tekintetében a Szolgáltató választása szerint az alábbiakra korlátozódik: (I.) a Platform javítása; vagy (II.) a Megállapodás megszüntetése és a már kifizetett, fel nem használt Előfizetési Időszak visszatérítése (figyelembe véve a fel nem használt Tokeneket). Ez a garancia kizárólag a Platform eredeti, szállított verziójára vonatkozik.

12.2 A Garancia kizárása

A FELHASZNÁLÓ EZENNEL ELISMERI, HOGY A PLATFORM ÉS BÁRMILYEN KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁS VAGY DOKUMENTÁCIÓ „AHOGY VAN” ALAPJÁN KERÜL BIZTOSÍTÁSRA ÉS LICENszELÉSRE A JOG ÁLTAL ENGEDÉLYEZETT LEGELISMERTEBB MÉRTÉKBEN, ÉS A SZOLGÁLTATÓ EZENNEL MINDEN EGYÉB FELTÉTELT, KÁRTALANÍTÁST, GARANCIÁT, KÉPVISELETEKET ÉS GARANCIÁT, LEGALÁBBIS A JOG, SZOKÁS, ELŐZŐ SZÓBELI VAGY ÍRÁSOS NYILATKOZATOK VAGY EGYÉB FORRÁSOKBÓL SZÁRMAZÓKAT KIZÁRJA A PLATFORM ÉS/ VAGY BÁRMELY ÖSSZETEVŐJE ÉS BÁRMILYEN KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁS VAGY DOKUMENTÁCIÓ VONATKOZÁSÁBAN, IDEÉRTVE, DE NEM KIZÁRÓLAGOSAN A KERESKEDHETŐSÉG, EGY MEGHATÁROZOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁG, ELÉGEDETTSÉGI MINŐSÉG ÉS BÁRMELY JOGSZABÁLY VAGY RENDELET MEGSÉRTÉSE NÉLKÜL.

12.3 A Támogatás korlátozása

KIVÉVE A JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK 7.1 ÉS 12.1 PONTJÁBAN FOGLALTAKAT, A SZOLGÁLTATÓ NEM VÁLLAL FELELŐSSÉGET A PLATFORM VAGY BÁRMELY ÖSSZETEVŐJE TÁMOGATÁSÁÉRT, ÉS NEM KÖTELES TOVÁBBIAN BIZTOSÍTANI, FRISSÍTENI VAGY KORRIGÁLNI A PLATFORM HIBÁIT VAGY HIÁNYOSSÁGAIT, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY ÖN ÉRTESÍTETTE-E A TÁRSASÁGOT AZ ILYEN HIBÁKRÓL VAGY A TÁRSASÁG MÁS MÓDON TUDOMÁST SZERZETT-E AZ ILYEN HIBÁKRÓL, A JOG ÁLTAL ENGEDÉLYEZETT LEGELISMERTEBB MÉRTÉKBEN. ILYEN KÉPPEL ÉS NEM KIZÁRÓLAGOSAN, A SZOLGÁLTATÓ NEM GARANTÁLJA, HOGY: A) A PLATFORM VAGY BÁRMELY RÉSZE MEGAKADÁS NÉLKÜL ÉS HIBA MENTESEN HASZNÁLHATÓ LESZ; B) A PLATFORM MINDEN HIBÁJA KI LESZ JAVÍTVA.

12.4 A Felelősség kizárása

A JOG ÁLTAL ENGEDÉLYEZETT LEGNAGYOBB MÉRTÉKBEN A FELHASZNÁLÓ EGYETÉRT AZZAL, HOGY A SZOLGÁLTATÓ SEMMILYEN KÖRÜLMÉNYEK KÖZÖTT NEM FELELŐS A FELHASZNÁLÓVAL VAGY BÁRMELY MÁS SZEMÉLYEL VAGY SZERVIZZEL KAPCSOLATBAN, KÖZVETLEN VAGY KÖZVETETT KÁROKÉRT, IDEÉRTVE BÁRMELY NYERESÉG VAGY EGYÉB KÁR („VESZTESÉGEK“), AKÁR A JELEN MEGÁLLAPODÁS BŐVÍTÉSE, JOGSZABÁLY, VAGY EGYÉB KAPCSOLATBAN KIALAKULÓAN, MELYEK A PLATFORMHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS VAGY HASZNÁLAT KÉPTELENSÉGÉBŐL ADÓDNAK TOVÁBBI SZÜNETEK, KIESÉSEK VAGY MEGSZÜNTETÉSEK SORÁN, FÜGGETLENÜL ATTÓL, HOGY A KÁROK ELŐRE LÁTHATÓAK-E VAGY HOGY A SZOLGÁLTATÓ TÁJÉKOZTATVA VOLT AZ ILYEN KÁROK LEHETŐSÉGÉRŐL. ILYEN ESETBEN A JELEN ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK SEMMIKÉPPEN SEM ÉRTELMEZHETŐEK ÚGY, HOGY A SZOLGÁLTATÓ KÖTELES A PLATFORM TARTÁSÁRA ÉS TÁMOGATÁSÁRA VAGY BÁRMILYEN KORREKCIÓ, FRISSÍTÉS VAGY KIADÁS BIZTOSÍTÁSÁRA.

12.5 A felelősség kizárásának példái

A fent említett pontok alapján a Szolgáltató különösen, de nem kizárólagosan nem vállal felelősséget az alábbiakért:

12.5.1 a Platform bármilyen hibájáért, tévedésért vagy pontatlanságért;

12.5.2 a díjmentesen nyújtott szolgáltatások minőségéért, elérhetőségéért és terjedelméért;

12.5.3 bármilyen jellegű vagy típusú tulajdon károsodásért, amely a Platformhoz való hozzáférésből és/vagy annak használatából ered;

12.5.4 a Szolgáltató biztonságos szervereihez való jogosulatlan hozzáférésért, és/vagy bármilyen személyes és/vagy pénzügyi információért, amely ott tárolódik;

12.5.5 egyéni felhasználók viselkedéséért vagy a Platform használati módjáért, különösen ha az nem felel meg a jelen Általános Szerződési Feltételeknek vagy a törvénynek, és az ezzel okozott károkért;

12.5.6 a Platformra vagy onnan történő adatátvitel megszakításáért vagy leállásáért;

12.5.7 más entitások által nyújtott szolgáltatások minőségéért, mennyiségéért vagy bármilyen következményéért, vagy ezen szolgáltatásokkal, kiegészítőkkel kapcsolatos jogokért és kötelezettségekért;

12.5.8 bármilyen hibáért, vírussal, trójai falóval vagy hasonlóval, amelyet harmadik fél továbbíthat a Platformra és/vagy annak bármely összetevőjére;

12.5.9 a Felhasználó által végrehajtott bármilyen kifizetésért, tranzakcióért vagy átutalásért, és/vagy az ilyen kifizetésekhez szükséges segítségért. Az ilyen (tranzakciós) szolgáltatásokért és portálokért a kifizetési szolgáltatók felelősek;

12.5.10 a Platform és/vagy annak bármely összetevője használatának lehetetlenségéért, ha a Felhasználó nem rendelkezik megfelelő és elegendő szoftver- vagy hardverfelszereléssel.

12.6 Nem kizáró fenntartás

A felelősségkorlátozás nem vonatkozik, és nem veszi figyelembe a Szolgáltató súlyos gondatlanságából, rosszindulatú magatartásából vagy szándékos vagy szándékos mulasztásából eredő károkat.

12.7 Felelősségi kapu

A Szolgáltató összesített felelőssége a veszteségekért, amelyek a jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti bármilyen megállapodásból vagy a Platform használatából vagy teljesítményéből erednek, minden esetben nem haladhatja meg az adott Felhasználó által ténylegesen kifizetett vagy esedékes kifizetett Díjak összegét.

13. Kártérítés

13.1 Kártérítési jog

Ön vállalja, hogy megvédi, kártalanítja és mentesíti a Szolgáltatót, valamint annak ügynökeit, alkalmazottait, tisztviselőit, igazgatóit, utódait és átruházottjait („Mentesített Fél”) bármilyen veszteségtől, kártól, felelősségtől, követeléstől, igénytől vagy költségtől, ideértve a mérsékelt ügyvédi díjakat és költségeket, amelyet bármely harmadik fél vagy entitás a következők miatt vagy azokból eredően érvényesít:

13.1.1 a Platform használata;

13.1.2 a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértése;

13.1.3 a Felhasználó által a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzített képviseletek és garanciák bármilyen megsértése;

13.1.4 egy harmadik fél jogainak megsértése, beleértve, de nem korlátozva a reklámjogokra, rágalmazásra, magánélet megsértésére, szerzői jogok megsértésére, védjegy megsértésére vagy bármilyen más jogi eljárásra alapozott követeléseket; és/vagy

13.1.5 bármely más káros cselekedetet más Platform-felhasználók ellen.

13.2 Együttműködési kötelezettség

A fentiek ellenére a Szolgáltató, amennyiben a törvény megengedi, fenntartja a jogot, hogy saját költségén vállalja a védekezést és irányítást minden olyan ügyben, amelyért Ön kártalanítást vállalt, és Ön vállalja, hogy a saját költségén együttműködik a Szolgáltató védekezésében az ilyen követelésekkel kapcsolatban. A Szolgáltató ésszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy értesítse Önt bármilyen olyan követelésről, keresetről vagy eljárásról, amely ezen kártalanítási kötelezettség hatálya alá tartozik, amint tudomást szerez róla.

14. Felmondás

14.1 A felmondás módjai

A jelen Általános Szerződési Feltételek és az azok alapján kötött megállapodás érvényben marad, amíg az alábbiak valamelyike révén fel nem mondják:

14.1.1 visszavonás;

14.1.2 értesítés;

14.1.3 a Felhasználó által választott Használati Terv lemondása, a Felhasználói Fiók törlése és a Platform használatának beszüntetése;

14.1.4 a jogi személy (a Szolgáltató vagy a Felhasználó) megszűnése felszámolással;

14.1.5 a Szolgáltató és a Felhasználó közötti megállapodás alapján történő felmondás.

14.2 Más felmondási módok kizárása

A Szolgáltató és a Felhasználó kifejezetten kizárják a jelen Általános Szerződési Feltételekben rögzített felmondási módokon kívül bármely más, jogszabályok által előírt felmondási módszert, amennyire azt a törvény lehetővé teszi. A Szolgáltató és a Felhasználó továbbá kifejezetten kizárják a 89/2012. (XII. 30.) Kormányrendelet (Polgári Törvénykönyv) 2370. § alkalmazását.

14.3 Felhasználó általi felmondás

14.3.1 Felhasználó általi felmondás joga

A Felhasználó bármikor, bármilyen okból vagy anélkül felmondhatja a megállapodást a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján. A megállapodás felmondása úgy történik, hogy lemondja a kiválasztott Használati Tervet és törli a Felhasználói Fiókot. További információkért a felmondásról lásd a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.4 pontját.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát a Felhasználó az erre vonatkozó nyilatkozata útján gyakorolhatja.

14.3.2 Felhasználói elállási nyilatkozat érvényessége

Határidőben érvényesítettnek tekintjük az elállási jogot, amennyiben a Felhasználó nyilatkozatát határidőn (14 napon) belül elküldi részünkre.

A Szolgáltató a Felhasználó elállási nyilatkozatának beérkezése után elektronikusan visszaigazolja a Felhasználó számára az elállási jog gyakorlásának tényét, illetve tudomásul vételét.

14.4 Szolgáltató általi felmondás

A Szolgáltató bármikor, bármilyen okból vagy anélkül felmondhatja a megállapodást a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján, a Felhasználó részére írásos értesítés (beleértve e-mailt, értesítést vagy üzenetet a Platformon keresztül) küldésével, egy hónapos értesítési idővel, amely az értesítésnek a Felhasználó részére történő kézbesítését követő naptári hónap első napján kezdődik, feltéve, hogy a megállapodást nem mondják fel más felmondási módszerrel a felmondási időszak vége előtt. Ilyen esetben a Felhasználó jogosult visszatérítést kapni a fel nem használt Használati Időszak és/vagy Kreditek összegének megfelelően, ha alkalmazható.

14.5 Visszavonás

A megállapodás a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján az alábbi esetekben mondható fel:

14.5.1 Ingyenes szolgáltatások

A Szolgáltató és a Felhasználó bármikor felmondhatják a megállapodást, ha a Szolgáltató csak ingyenes szolgáltatásokat nyújt, és a Felhasználó nem választott díjköteles Használati Tervet. Ilyen felmondás esetén a Platformhoz és/vagy annak bármely komponenséhez való hozzáférést visszavontnak kell tekinteni, és a Felhasználó már nem jogosult a Platform és/vagy annak bármely komponense és/vagy bármely része, valamint a Felhasználói Fiók használatára. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Felhasználó nem jogosult semmilyen visszatérítésre vagy kártalanításra ilyen felmondás esetén.

14.5.2 Felhasználó általi feltételek megsértése

A Szolgáltató felmondhatja a megállapodást, ha a Felhasználó nem tartja be vagy megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételek bármelyik feltételét. Ilyen esetben a megállapodás és a Felhasználónak nyújtott jogok azonnal megszűnnek, amint a Szolgáltató írásos értesítést (beleértve e-mailt, értesítést vagy üzenetet a Platformon keresztül) küld a Felhasználónak, amelyben megjelöli a felmondás okait. Ilyen felmondás esetén a Felhasználó hozzáférése a Platformhoz és/vagy annak bármely komponenséhez és a nyújtott szolgáltatásokhoz visszavontnak tekintendő, és a Felhasználó már nem jogosult a Platform, Szolgáltató Eszközeinek és/vagy annak bármely komponense és/vagy bármely része, valamint a Felhasználói Fiók használatára.

14.5.3 A Szolgáltató általi feltételek megsértése

A Felhasználó felmondhatja a megállapodást, ha a Szolgáltató különösen súlyosan megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekből eredő kötelezettségeit, különösen, ha a Szolgáltató véglegesen elérhetetlenné teszi a Platformot. A Felhasználó jogosan felmondhatja a megállapodást a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján, amely azonnal érvényes a Szolgáltató által a felmondásról szóló írásos értesítés (beleértve e-mailt) kézhezvételekor, amelyben a Felhasználó egyértelműen megjelöli a felmondás okait a jelen bekezdés szerint. Ilyen esetben a Felhasználó jogosult visszatérítést kapni a fel nem használt Használati Időszak és/vagy Kreditek összegének megfelelően.

14.6 Módosítások elutasítása

A megállapodás a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján akkor is felmondható, ha a Felhasználó elutasítja az Általános Szerződési Feltételek módosításait a 19.4 pont szerint. A Felhasználó jogosult visszatérítést kapni az ilyen felmondás napjára vonatkozóan az érintett Használati Terv arányos összege alapján.

15. Hatályos jog és joghatóság

15.1 Joghatóság

Jelen megállapodást Magyarország jogszabályai szerint kell irányítani és értelmezni.

15.2 Irányadó jog

A Szolgáltató és a Felhasználó kifejezetten egyetértenek abban, hogy bármely, a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján felmerülő vita esetén Magyarország bíróságai rendelkeznek hatáskörrel a vita rendezésére, különösen a Szolgáltató székhelye szerinti általános bíróság.

15.3 Panaszkezelés

A Felhasználó elsősorban írásban, egyes esetekben szóban is közölheti panaszát. A panasz vonatkozhat az Eladó részéről eljáró személy viselkedésére, munkájára, esetleg mulasztására, mely a Szolgáltatás forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban áll.

A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul kivizsgálja és a lehetőségeknek megfelelően megoldja. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a panasz kezelésével vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet veszünk fel, melynek másolati példányát eljuttatjuk a Fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt cégünk a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban megválaszolja.

15.3.1 Fogyasztói panasz

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek az alábbiakat kell tartalmaznia:

Panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét
Felhasználó teljes nevét, lakcímét, elérhetőségét
Felhasználó panasz részletes leírását, továbbá a dokumentumok, iratok, bizonyítékok jegyzékét
A Szolgáltató nyilatkozatát a Fogyasztói panaszt érintő álláspontjáról, ha annak haladéktalan kivizsgálása megoldható
Jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét
A panasz egyedi azonosítószámát

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

15.3.2 Elutasítás

A Szolgáltató a Felhasználót írásban tájékoztatja, amennyiben a panaszt elutasítja, hogy panaszával mely hatóság vagy Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. Tartalmazza a tájékoztatás az illetékes hatóság és a Felhasználó lakóhelye/tartózkodási helye szerinti Békéltető Testület székhelyét, levelezési címét, elérhetőségeit (weboldal, e-mail, telefonszám), valamint a Szolgáltató Fogyasztói jogvita rendezése céljából történő Békéltető Testületi eljárás igénybevételével kapcsolatos álláspontját.

Abban az esetben, ha a Szolgáltató és a Felhasználó közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, további jogérvényesítési lehetőségekkel élhet a Felhasználó:

1. Fogyasztóvédelmi Hatósági eljárás: A Fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó jogosult panaszt tenni a lakóhelye szerint illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóságnál. A hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról a panasz elbírálását követően. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el. Elérhetőségük: https://kormanyhivatalok.hu/

2. Bírósági eljárás: A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

3. Békéltető Testületi eljárás: Jogosult a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni, ha Fogyasztói panaszát elutasítjuk. Az eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az Eladóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Békéltető Testületi eljárásban a Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli. Ez alapján a Szolgáltató köteles a Békéltető Testület felhívására válasziratot megküldeni, valamint a Békéltető Testület előtti meghallgatáson megjelenni és egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Ha a Szolgáltató székhelye/telephelye a területileg illetékes Békéltető Testületet működtető kamara szerinti megyén kívül található, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztói igény megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Amennyiben a Szolgáltató a fenti együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Fogyasztóvédelmi Hatóság hatáskörébe kerül az ügy, mely szerint a cégek jogsértő magatartásakor kötelező bírságkiszabás van érvényben, ettől eltekinteni nem lehet. A Felhasználó kérelmezheti a Békéltető Testületi eljárás megindítását. A kérelmet írásban (levél, fax, távirat útján, illetve a Békéltető Testület weboldalán, elektronikus formában), a Békéltető Testület elnökéhez szükséges eljuttatni.

A kérelemnek tartalmaznia kell (,,Fogyasztó”, mint Felhasználó):

A Fogyasztó nevét, lakóhelyét/tartózkodási helyét, elérhetőségét
A fogyasztói jogvitával érintett cég nevét, székhelyét/telephelyét
A Fogyasztó álláspontját és az azzal kapcsolatos bizonyítékokat, tényeket
A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy megkísérelte a vitás ügy rendezését közvetlenül az érintett vállalkozással
A Fogyasztó nyilatkozatát, hogy más Békéltető Testületi eljárást nem kezdeményezett az ügyben, nem indított közvetítői eljárást, keresetlevelet nem adott be, fizetési meghagyás kibocsátására irányuló kérelmet nem terjesztett elő
A Testület döntésére irányuló indítványt
A Fogyasztó aláírását
Amennyiben a Fogyasztó az illetékes Békéltető Testület helyett más testületi illetékességet kérelmezett, annak megjelölését

Mindenképpen csatolni szükséges a kérelemhez azon okiratot vagy annak másolatát, mely tartalmára bizonyítékként hivatkozik a Fogyasztó.

Amennyiben meghatalmazott jár el a panasz ügyében, a kérelemhez mellékelni szükséges a Fogyasztó által kiadott meghatalmazást.

További információ a Békéltető Testületekről: http://www.bekeltetes.hu

4. Online vitarendezési platform:

Az Európai Bizottság által létrehozott weboldalon, Fogyasztói regisztrációt követően, az oldalon található kérelem kitöltésével a Fogyasztó rendezheti az online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül. Ez is egy módja a távolsági korlátok nélküli Fogyasztói jogérvényesítésnek.

Ön panaszt tehet az online vásárolt termékkel/szolgáltatással kapcsolatban.

Önnek és az Ön által bepanaszolt cégnek lehetősége van ezen az online vitarendezési platformon együtt kiválasztani, hogy mely vitarendezési testületet bízzák meg a panasz kezelésével.

Az online vitarendezési platform a következő weboldalon érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

15.4 Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja alapján kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ennek értelmében jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával!

A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § alapján indokolás nélküli elállási jog illet meg. A Fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének (Szolgáltatás aktiválásának) napjától számított 14 napos határidőn belül.

16. Érvényesség

16.1 Nem leképzés

A felek bármelyikének részéről a jogok, hatalmak vagy kiváltságok gyakorlásának elmulasztása vagy késedelme nem minősül lemondásnak, és az egyes vagy részleges joggyakorlás sem zárja ki más jogok további gyakorlását.

16.2 Érvénytelenség

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezését törvénytelennek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak találják, az adott rendelkezés vagy annak része leválasztottnak tekintendő, és a szükséges mértékben korlátozandó vagy eltávolítandó, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételek továbbra is teljes egészében érvényben maradjanak és végrehajthatók legyenek. Az ilyen rendelkezést az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően módosítani és értelmezni lehet a rendelkezés céljainak minél teljesebb mértékű elérése érdekében, és a többi rendelkezés teljes egészében érvényben marad.

17. Elektronikus kommunikációk, tranzakciók és aláírások

17.1 Elektromos kommunikációk

A Platform használata, a Szolgáltatónak küldött e-mailek és az online űrlapok kitöltése elektronikus kommunikációnak minősül. A Felhasználó hozzájárul az elektronikus kommunikációk fogadásához, és elfogadja, hogy minden olyan megállapodás, értesítés, nyilatkozat és egyéb kommunikáció, amelyet a Szolgáltató elektronikus úton, e-mailben, a Weboldalon és/vagy a Platformon keresztül nyújt a Felhasználónak, megfelel a jogi előírásoknak, amelyek szerint az ilyen kommunikációnak írásbelinek kell lennie. A Felhasználó ezennel hozzájárul az elektronikus aláírások, szerződések, megrendelések és egyéb dokumentumok használatához, valamint az értesítések, irányelvek és a Szolgáltató által indított vagy befejezett tranzakciók elektronikus kézbesítéséhez a Weboldalon és/vagy a Platformon keresztül.

18. Személyes adatok

18.1 Személyes adatok védelme

A Szolgáltató fontosnak tartja a személyes adatok védelmét és biztonságát, és tisztában van azzal, hogy működése során olyan információkat dolgoz fel, amelyek személyes adatnak minősülnek az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i 2016/679/EU rendelete (a természetes személyek személyes adatainak feldolgozásáról és ezen adatok szabad mozgásáról, és a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről) („GDPR”) értelmében. A Szolgáltató tudatában van annak a jelentőségnek, hogy ezen adatokat védje és betartja a feldolgozásukkal kapcsolatos összes jogi és etikai szabályt. Az ügyfelek adatainak védelme a Szolgáltató elvitathatatlan prioritása.

18.2 Adatvédelmi tájékoztató

A Felhasználónak át kell néznie a Szolgáltató Adatvédelmi Irányelvét, amely elérhető a következő linken: https://oktelo.com/adatkezelesi-tajekoztato/

18.3 Adatfeldolgozási megállapodás

Amennyiben szolgáltatásainkat az Ön kérésére nyújtjuk, előfordulhat, hogy személyes adatokat kell feldolgoznunk az Ön utasításai szerint. Az ilyen személyes adatok Ön általi feldolgozása érdekében adatfeldolgozási megállapodást kötünk. Az ilyen adatfeldolgozási megállapodás tartalma elérhető itt:

19. Vegyes rendelkezések

19.1 Jogállással és átadhatósággal kapcsolatos rendelkezések

Az ezen Szolgáltatási Feltételek alapján kötött megállapodás kötelező érvényű Önre és örököseire, végrehajtóira, kedvezményezettjeire, jogutódaira és engedményezettjeire nézve, és Ön nem ruházhatja át a megállapodást harmadik félre a Szolgáltató előzetes írásbeli beleegyezése nélkül, amelyet a Szolgáltató saját belátása szerint visszatarthat. A Szolgáltató bármikor átruházhatja bármely vagy összes jogát és kötelezettségét harmadik félre.

19.2 Jogok a bejelentésekre

A Felhasználó elismeri és elfogadja, hogy minden kérdés, megjegyzés, javaslat, ötlet, visszajelzés vagy egyéb információ a Platformról („Bejelentések”), amelyet a Felhasználó a Szolgáltatónak ad, nem bizalmas és a Szolgáltató kizárólagos tulajdonába kerül. A Szolgáltató kizárólagos jogokat fog birtokolni, beleértve a szellemi tulajdon korlátlan licencét, és jogosult a Bejelentések korlátozás nélküli felhasználására és terjesztésére bármilyen törvényes célból, kereskedelmi vagy egyéb célra, anélkül, hogy elismerést vagy kompenzációt adna a Felhasználónak. A Felhasználó ezúton kizárólagos és korlátlan licencet ad bármilyen ilyen Bejelentésre és lemond a bármilyen díjazásra való jogáról, és a Felhasználó garantálja, hogy minden ilyen Bejelentés eredeti a Felhasználó számára, vagy hogy a Felhasználónak joga van ilyen Bejelentéseket benyújtani. A Felhasználó egyetértene azzal, hogy nincs jogorvoslat a Szolgáltatónak a Bejelentésekben szereplő bármely szellemi tulajdonjog megsértése vagy eltulajdonítása miatt.

19.3 Exkluzívitás

Ezek a Szolgáltatási Feltételek képezik a teljes megállapodást és az egyedüli kifejezését a Szolgáltató és a Felhasználó kölcsönös megértésének a Felhasználó általi elfogadás időpontjában, és felülírják és érvénytelenítik az összes korábbi írásbeli és szóbeli megállapodást és kommunikációt a Szolgáltató és a Felhasználó között, amelyek a Szolgáltatási Feltételek tárgyára vonatkoznak.

19.4 Változások

A Felhasználó és a Szolgáltató egyetértenek abban, hogy a Szolgáltató módosíthatja a Szolgáltatási Feltételeket az illetékes mértékben, és egyúttal elfogadják, hogy a Felhasználót értesíteni kell bármilyen módosításról e Szolgáltatási Feltételekben e-mailben és/vagy a Platformon megjelenített értesítéssel. Ilyen esetben a Felhasználó felelős a Szolgáltatási Feltételek új változásainak átnézéséért. A Felhasználónak joga van elutasítani a Szolgáltatási Feltételek módosításait írásbeli értesítéssel a Szolgáltatónak, ideértve e-mailt, értesítést vagy üzenetet a Platformon keresztül, amely az megállapodás felmondását eredményezi. A Felhasználót úgy tekintik, hogy tudomásul vette és elfogadta a módosított Szolgáltatási Feltételeket azáltal, hogy a Platform folyamatos használatával folytatja a használatot az ilyen módosított Szolgáltatási Feltételek közzétételének dátumát követően, és a Felhasználót értesítették erről. Amennyiben új megállapodás jön létre a Szolgáltatási Feltételek alapján bármilyen további változtatással, módosítással vagy módosítással, az újonnan létrejött megállapodást a megkötésének időpontjában érvényes Szolgáltatási Feltételek szabályozzák.

19.5 Nyelv

Bármely megállapodás a Szolgáltató és a Felhasználó között magyar nyelven jön létre.

19.6 Kompenzációk a kapcsolatokkal kapcsolatos költségekre

A Szolgáltató által használt kommunikációs szolgáltatások költségei nem növelik a Felhasználó költségeit. A Felhasználó által használt távoli kommunikációs eszközök költségei kizárólag a Felhasználót terhelik.

19.7 Rendelkezések kizárása

A szerződő felek kifejezetten kizárják a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:557, 6:1798, 6:1799, 6:1800 §-aiban foglalt rendelkezések alkalmazását.

20. Titoktartás

20.1 Felhasználónyilvántartás

A Felhasználóra és a megfelelő Felhasználónyilvántartásaira vonatkozó bármely információ harmadik félnek átadható. A Felhasználórekordokat azonban bizalmasnak tekintjük, ezért nem adjuk ki harmadik félnek, kivéve az alkalmazottainkat, és ha erre törvény kötelezi a megfelelő hatóságokat. Az ügyfeleknek jogukban áll kérni az általunk vezetett összes Felhasználónyilvántartás megtekintését és másolatát, feltéve, hogy az ilyen kérésről ésszerű értesítést kapunk. Kérjük a Felhasználókat, hogy őrizzenek meg minden, a szolgáltatásaink nyújtásával kapcsolatos irodalom másolatát. Adott esetben mindkét fél javára megfelelő írásos tájékoztatást, szóróanyagot vagy iratmásolatokat adunk ki a Felhasználónak egy megállapodott szerződés részeként.

20.2 Személyes adatok

Személyes adatait nem adjuk el, osztjuk meg vagy béreljük harmadik félnek, és nem használjuk fel e-mail címét kéretlen levelekre. A Szolgáltató által küldött e-mailek kizárólag a megállapodás szerinti szolgáltatások és termékek nyújtásával kapcsolatosak.

21. Naplófájlok

21.1 Naplófájlok

IP-címeket használunk a trendek elemzésére, a webhely adminisztrálására, a felhasználók mozgásának nyomon követésére és széles körű demográfiai információk gyűjtésére az összesített felhasználáshoz. Az IP-címek nem kapcsolódnak személyazonosításra alkalmas adatokhoz. Ezenkívül a rendszeradminisztráció, a használati minták észlelése és a hibaelhárítás céljából webszervereink automatikusan naplózzák a szabványos hozzáférési információkat, beleértve a böngésző típusát, a hozzáférési időket/megnyitott leveleket, a kért URL-t és a hivatkozási URL-t. Ezeket az információkat nem osztják meg harmadik felekkel, és csak a vállalaton belül használják fel, szükség szerint. Az ezekkel az adatokkal kapcsolatos, egyedileg azonosítható információkat az Ön kifejezett engedélye nélkül soha nem használjuk fel a fent leírtaktól eltérő módon.

22. Cookie-k

22.1 Cookie-k használata

A legtöbb interaktív webhelyhez hasonlóan ezen Vállalat webhelye is cookie-kat használ, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy minden egyes látogatáshoz lekérjük a felhasználói adatokat. Oldalunk egyes területein sütiket használnak, hogy biztosítsák ennek a területnek a funkcionalitását és a látogatók számára a könnyű használatot. Egyes társult partnereink cookie-kat is használhatnak.

23. Szerzői jog és védjegy

23.1 Szerzői jog és szellemi tulajdonjog

Szerzői jogok és egyéb vonatkozó szellemi tulajdonjogok a Szolgáltató szolgáltatásaival és a weboldal teljes tartalmával kapcsolatos összes szövegen megtalálhatók. A Weboldalak eredeti tartalma, illetve oldalainak bármilyen alkotóeleme (pl. internetes tartalom, szöveg, kép, design, animált fénykép, illusztráció, program, hang, grafikai elemek, videó stb.) csak a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével használható fel. Mindazonáltal a másodközlésnek meg kell felelnie a mindenkor hatályos törvényi (így különösen, Ptk., Btk., a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. tv.) előírásoknak.

23.2 Tartalom felhasználása

A Weboldalakhoz és Szolgáltatásokhoz való hozzáféréssel Ön elfogadja, hogy a tartalomhoz kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználás céljából fér hozzá. A szerzői jog tulajdonosának előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a tartalom nem tölthető le, nem másolható, nem reprodukálható, nem továbbítható, nem tárolható, nem adható el és nem terjeszthető. Ez kizárja a Weboldalak és szolgáltatások oldalainak letöltését, másolását és/vagy kinyomtatását kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú felhasználás céljából. Ez alól kivétel a Szolgáltatáshoz kapcsolódóan elérhető funkciók által kezdeményezett letöltések.

24. Kapcsolat

24.1 Elérhetőség

Az Oktelo Solutions (Szabó Norbert E.V.) székhelye: MAGYARORSZÁG, 1172 BUDAPEST, JÁSZTELEK UTCA ép.: 32/2.

Felveheti velünk a kapcsolatot a MAGYARORSZÁG, 1172 BUDAPEST, JÁSZTELEK UTCA ép.: 32/2 címen, vagy a hello@oktelo.com e-mail címen.

25. Vis major

Egyik fél sem felelős a másik féllel szemben a Szerződés szerinti kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért, amely olyan eseménynek tulajdonítható, amely az adott fél ellenőrzési körén kívül esik, ideértve, de nem kizárólagosan bármely Isten cselekedetét, terrorizmust, háborút, politikai lázadást, felkelést, zavargást. polgári zavargások, polgári vagy katonai hatalmi cselekmény, felkelés, földrengés, árvíz vagy bármely olyan természeti vagy ember által előidézett esemény, amely rajtunk kívül esik, és amely a megkötött megállapodás vagy szerződés megszűnését okozza, és amelyet ésszerűen előre nem lehetett volna látni. Bármely fél, akit az ilyen esemény érint, haladéktalanul tájékoztatja erről a másik felet, és minden ésszerű erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy megfeleljen a jelen Szerződésben foglalt feltételeknek.

26. Általános

Magyarország törvényei szabályozzák ezeket a feltételeket. A weboldal meglátogatásával és szolgáltatásaink használatával/termékünk megvásárlásával Ön elfogadja ezeket a feltételeket, valamint Magyarország bíróságainak kizárólagos joghatóságát az ilyen hozzáféréssel kapcsolatos minden vitában. Ha ezen feltételek bármelyike bármilyen okból érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül (beleértve, de nem kizárólagosan a fent meghatározott kizárásokat és korlátozásokat), akkor az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés elválik ezektől a feltételektől, és a fennmaradó feltételek továbbra is érvényben maradnak. Ha a Vállalat nem hajtja végre a jelen Feltételekben és bármely Szerződésben meghatározott bármely rendelkezést, vagy ha nem él a felmondási lehetőséggel, az nem értelmezhető az ilyen rendelkezésekről való lemondásként, és nem befolyásolja a jelen Feltételek érvényességét. vagy bármely Megállapodás vagy annak bármely része, vagy ezt követően az egyes rendelkezések végrehajtásának joga. A jelen Általános Szerződési Feltételek nem módosíthatók, módosíthatók, módosíthatók vagy kiegészíthetők, kivéve, ha írásban írják alá és a Társaság megfelelően meghatalmazott képviselői írják alá.

27. Tanácsadás

A Weboldalak és a Szolgáltatások tartalma nem minősül tanácsadásnak, és nem szabad rájuk támaszkodni semmilyen döntés meghozatalakor vagy attól való tartózkodáskor.

28. Értesítés a változásokról

Az Oktelo fenntartja a jogot, hogy a Weboldalakat és a Szolgáltatásokat vagy azok bármely részét előzetes értesítés nélkül megváltoztassa vagy eltávolítsa (ideiglenesen vagy véglegesen), és Ön megerősíti, hogy az Oktelo nem vállal felelősséget Önnel szemben az ilyen változtatásokért vagy eltávolításokért.

A Vállalat fenntartja a jogot, hogy ezeket a feltételeket időről időre saját belátása szerint módosítsa, és az oldal további használata azt jelenti, hogy elfogadja a feltételek bármilyen módosítását. Ha bármilyen változás történik az adatvédelmi szabályzatunkban, arról a kezdőlapunkon és webhelyünk más kulcsfontosságú oldalain bejelentjük. Ha bármilyen változás történik webhelyünk Ügyfeleinek személyazonosításra alkalmas adatainak felhasználásában, e-mailben vagy postai úton értesítjük a változás által érintetteket. Az adatvédelmi szabályzatunkban bekövetkezett változásokat 30 nappal azelőtt közzétesszük weboldalunkon. Ezért javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa el ezt a nyilatkozatot.